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新着記事

ビジネスでの電話対応では切り方も注意が必要です。マナー良く電話を切って、相手に好印象を与えましょう。

電話対応の際の「切り方」は?マナーや使えるフレーズについて解説

【目次】 電話対応時、通話の切り方のマナー マナー1:相手に電話を切ることを知らせる マナー2:架電者が先に電話を切る マナー3:静かに受話器を置く 電話を切る際の注意点 相手が目上の人やお客様の場合の切り方 相手が電話 […]


CUBE電話代行サービスなら、電話対応のスキルを持ったオペレーターが受電します。

必要とされる電話対応スキルとは?カスタマーサービスと事務職にわけてご紹介

【目次】 カスタマーサービスで必要とされる電話対応スキル16選 スキル1:笑声(えごえ)で受電する スキル2:傾聴する スキル3:気持ちを受け止める スキル4:共感する スキル5:テンポを合わせる スキル6:声の抑揚とボ […]


電話対応で緊張してしまう人は、まず理由と対処法を知ろう

電話での緊張をなくしたい!緊張する理由から対処法まで解説

【目次】 電話対応で緊張する理由 理由1:表情が見えない 理由2:正しく聞き取れない 理由3:うまく答えられない 電話対応で緊張しないためのポイント ポイント1:深呼吸 ポイント2:トークスクリプトを用意しておく ポイン […]


折返しの電話を提案する時は、具体的な折返し時間を伝えるようにしましょう

電話対応の正しい折り返しの方法とは?伝え方のポイント例文付きで紹介

メールやチャットが頻繫に使われるようになった現代においても、電話対応は、ビジネスシーンにとって欠かせないものです。 その電話対応の中でも、今回は「正しい折返しの方法」 をご紹介します。 【目次】 電話の折り返しが必要な場 […]


電話代行サービスを使って派遣先企業からも、派遣スタッフからも信頼を得ることが出来る

技術者(エンンジニア)派遣の電話代行サービス活用事例

経済産業省が公表した「IT人材需給に関する調査」によれば、少子高齢化にて人材確保が難しくなっていることに加えて、需要拡大が進む IT分野では、人材不足は年々増加すると予想されています。 需要の伸び率別に高位(約9~3%) […]


弁護士・法律事務所の電話代行サービス導入

弁護士・法律事務所の電話代行サービス活用事例

ロースクール制度が2004年に発足して以降、弁護士の総数は増加傾向です。それに伴って法律事務所の数も年々増加傾向にあります。 そんな拡大傾向にある法律事務所業界ですが、弁護士が増えている分、弁護士1人あたりが受け持つ一般 […]


電話代行サービスを活用して顧客獲得を行っている弁理士・特許事務所

弁理士・特許事務所の電話代行サービス活用事例

新しい発明がうまれる限り、特許はなくてはならないものです。そして、特許出願を行う特許事務所もなくてはならない存在です。 しかし、特許庁の特許行政年次報告書2022年版によると、日本国特許庁への特許出願件数は2012年から […]


クリニックの受付スタッフの業務負担を大幅に軽減できます

クリニック業の電話代行サービス活用事例

「医療制度改革関連法案」が2021年に可決され、後期高齢者の窓口負担が2割になる2025年以降は、「負担が増えるから医療機関に行くのを控えよう」という後期高齢者が増加すると予想されています。 また、人数の多い団塊の世代が […]


ひとり社長の不動産会社の電話対応のお悩みはありませんか

不動産業の電話代行サービス活用事例

日本の不動産市場は、コロナ禍を経ても引き続き好調を維持しています。収益不動産の資産規模は約289.5兆円もあると言われており、盤石な業界と言えるでしょう。そのため、2023年不動産業統計集によると、不動産の法人数は平成1 […]


キューブは行政書士事務所の受電経験が豊富なスタッフが多数在籍しています

行政書士事務所の電話代行サービス活用事例

令和5年4月の時点で行政書士は51,000人を超える人気の職業です。日本全体の人口は減っているものの、行政書士になる人は年々増えており、行政書士試験の受験者数も、毎年増加しています。そして、行政書士試験の合格者も、この1 […]


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