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皆様こんにちは。ようやく暖かい季節の到来となりましたが、皆様はいかがお過ごしでしょうか。花粉症の方々にとっては、未だにマスクが手放せない時期が続いていることと思います。私はマスクをするとすぐに耳が痛くなってしまうの […]

皆さまは、いつも情報をどのように調べていらっしゃいますか。テレビや雑誌、新聞やネットにSNS等、現代には様々な情報源があります。私は主に、SNSで情報をみて、知りたいことはネットで検索して、調べています。嘘の情報や […]

皆様、こんにちは。皆様は、ホスピタリティという言葉をご存知でしょうか。定義までははっきりしなくとも、恐らく一度は耳にしたことがあるかと思います。もしくは、“おもてなし”と聞くと、より身近に感じる方もいらっしゃるかも […]

先日の研修で、『PREP法』という分かりやすく文章を構成する方法について学びました。『PREP』とは、Point(結論)、Reason(理由・背景)、Example(事例・具体例・内容)、Point(結論)の頭文字をと […]

私は、趣味で社会人スポーツサークルに入っているのですが、そこには様々な業種で働いている方がいらっしゃいます。新しい方が加入されることもあるので、かなり人数が多いです。 2、3か月に一回、飲み会やバーベキューなどのイベン […]

いきなりですが、みなさんは風邪の対策はどのようにされていますか。私は、マスクを着ける事で予防されていると安心していましたが、それだけでは予防になっていないと知りました。いくつか調べた予防対策を紹介させて頂きます。ま […]

私は、空いている時間に韓国語を勉強しています。 7年程前に韓国旅行にハマり、多い時は毎月韓国に行っていました。通っているうちに、自分でも驚く程話せるようになっていくのが楽しかったのですが、大学の卒業と共に、日々の生活が […]

昨日は、ホスピタリティについて、私の実体験を交えて書かせていただきました。今回は、研修で学んだホスピタリティの実践の仕方について、ご紹介させていただきます。先生のお話によると、ホスピタリティとは、観察、洞察、行動の繰 […]

突然ですが、先日の社内研修で、サービスとホスピタリティについて学ぶ機会がございました。本日は、そこで学んだことを書かせていただこうと思います。まず、サービスとホスピタリティの違いについてです。サービスとは、お客様に […]

突然ですが、皆さまはチョコレートがお好きでしょうか。２月はバレンタインがあり、お店にたくさんのチョコレートが並んでいて、とてもワクワクしました。私は、小さい頃からチョコレートが大好きで、よく食べています。最近は、色 […]

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