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バイリンgirlと好きな英語のフレーズ

 蒸し暑い日が続きますね。夏は嫌いではないのですが、寒い地域出身の旦那は暑さに耐性がなく、暑い時期はイライラの沸点が下がるので、毎年その地雷には気をつけています(笑) 寒い地域…というか豪雪地域なようで、ニューヨーク出身 […]


仕事のオン・オフ

皆さま、こんにちは。 今回は、働く上で大切なオンとオフの切り替えについてご紹介していきたいと思います。 仕事に取り組む際、スイッチをオンにして仕事モードで働くのと、プライベートの延長のようにオフの状態で臨むのでは、効率や […]


ロコモティブシンドローム

皆さん、“ロコモティブシンドローム”ってご存知でしょうか。文字の雰囲気では、可愛らしそうな感じがしませんか?私は、初めてこの言葉を聞いた時、ハワイ料理のロコモコを想像してしまいました。しかし、見ればわかる通りシンドローム […]


プライベートの充実と自分に合った働き方

皆様は、休日はどのように過ごされているのでしょうか。私は、以前はアパレルの販売職をしていたこともあり、2連休もあまりなく、ヒールでの立ち仕事で疲れ切ってしまい、寝て過ごすことが多かったのですが、CUBEで働き始めてから土 […]


事前準備の大切さ

皆様、こんにちは。 先日、英語でお話される方のお電話を受ける機会がありました。普段、英語のお電話を受けた場合は、「Just moment please.」と言って英語対応が出来るスタッフへ繋いでいたのですが、その時対応で […]


CTIシステムについて

お客様からのお問合せの際に「たくさんの方が利用しているのに、どうして弊社宛のお電話と分かるのですか?」、「依頼した内容をどうやって確認して対応しているのですか?」とご質問をいただくことが多々ございます。 今回は、普段私た […]


早口の直し方

私が入社して9か月が経とうとしています。 電話代行という仕事に少しずつ慣れてきました。電話中はまだまだ話すことに必死で、余裕がない時も多いですが、それでも楽しくお仕事をしております。直していかないといけないことも多くあり […]


大切なお電話をお預かりするために

皆さん、こんにちは。 初夏の訪れを感じる季節になりましたね。これからの暑さを乗り切るため、何かよい案はないかと早くも思考を巡らせているこのごろです。 さて、私たちのお仕事はお客様の代わりにお電話対応をする「電話代行サービ […]


英語での営業電話

例年より約21日遅れて梅雨(rainy season)に入り、蒸暑くジメジメしがちな日々ですが皆様いかがお過ごしでしょうか。 いつもであれば、雨の多いこの時期はいつも憂鬱な気分になりますが、先日お気に入りの傘を購入し、少 […]


受け流す力

電話代行の仕事を始めて半年が経ち、電話対応にもずいぶん慣れてきました。 このお仕事をしていて難しいなと感じることは多々あるのですが、そのひとつに「切り替え」ということがあります。1日に様々なクライアント様のお電話を取るた […]