新着記事

夏風邪と免疫力

お恥しい話ですが先日、久しぶりに風邪をひいて喉を痛めてしまいました。 はじめは少し喉に違和感がある程度だったのが、無理して受電するうちに声がかすれ、しまいには酒焼け声のように…。喉の症状が出たのが週末だったのが不幸中の幸 […]


ストレートネックの予防法

ストレートネックという言葉をご存知でしょうか。 ストレートネックとは、文字通り首の骨がまっすぐになっている状態を指します。 本来、首の骨は緩やかに外側に反ったようなカーブを描いているものなのですが、そのカーブが小さくなり […]


相手の気持ちを想像する

「あなたがすごいと思うことでも、世の中の半分の人は理解できないものよ」 これは、ジェーン・オースティンというイギリスの作家の言葉です。 どうして自分の言っていることや考えが相手に分かってもらえないのかと、もどかしい思いを […]


事前に準備をすること

電話代行の仕事を始めて1年以上が経ちました。業務にはかなり慣れてきたと思っています。 電話を受けるクライアント様によってチームが分けられているのですが、今のチームになってからももうすぐ1年ぐらいになります。それでもいまだ […]


自分の声をかえる

突然ですが、みなさんは自分の声はお好きですか。 私は、初めて録音で自分の声を聴いた時、自分が思っていたような自分の声ではなかったので、衝撃を受けました。同じような体験をした方は多いのではないのでしょうか。 調べてみると、 […]


電話代行のスタッフとして

電話代行の仕事を始めてから、自分の話すスピード、声のトーン、話し方等、より一層意識するようになりました。と、いいますのも、前職まではサービス業がメインだったため、そこまで電話でお話しする機会が無く、どちらかといえば対面で […]


システム管理とその場に即した柔軟力

皆様、こんにちは。お盆も過ぎたところですが、まだまだ暑い日が続きますね。今年のお盆休みは、大型9連休の方も多かったようです。皆様、お出かけされたり、ゆっくりされたりと休暇を満喫できましたでしょうか。 そんな私はもうすぐ始 […]


片付けでストレス軽減

突然ですが皆様、片付けは得意でいらっしゃいますか。 お恥ずかしながら私はあまり片付けが得意方ではなく、たまに思い立ったように休みの日に部屋の片付けをするくらいです。 先日、ふと部屋の片付けをしようと思い、要らないものを捨 […]


仕事と習い事

皆さま、こんにちは。 新元号に変わり、早くも3か月以上が過ぎましたね。 すっかり「令和」という響きにも慣れてきたように思います。 令和に変わるタイミングもあり、何か新しいことを始めた方も多いのではないでしょうか。 私は特 […]


励みになるお電話

本日もブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 私はまだ肌寒い4月に入社したのですが、あっという間に時間が過ぎ、もう夏を迎えてしまいました。昼夜問わず湿気も多く、蒸し暑くなってまいりましたね。 年齢を重ねる […]