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夏こそ身体を労わる

皆様こんにちは。 もうすっかり夏の気候になってきましたね お洋服も夏物になり、タンスの引き出しもスッキリしたような気分になっています。 ですが、私どものようなデスクワークの人間には油断できないのが、夏に起こる冷え性です。 […]


メール作成時に心がけていること

CUBE電話代行サービスでは、お客様から承ったお電話の内容はメールやお電話にてご報告させて頂いております。 特にメール報告時は、内容はまとめつつ、重要な箇所は漏れず(当然の事ですね)、より見やすく、より分かりやすくという […]


言葉の選び方について

皆さまいかがお過ごしでしょうか。 私は最近、県外に住んでいる知人と久しぶりに会うことができ、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。 思い出話やお互いの新しい生活について話をしたり、あっという間に時間が過ぎてしまいまし […]


こんにちは

梅雨も明け、7月も中旬に入りましたね。1年も折返しとなり、毎日がさらにとても速く感じられます。暑い日が続いていますが、みなさま体調等は崩されていませんでしょうか。今年の夏は猛暑の様ですので、ご留意くださいませ。 さて、私 […]


チームワークを大切に

こんにちは。 私は先日、大阪箕面の滝へ久しぶりに行きました。 小さいころから何度か行っていますが、大人になってから行ってみると距離的にも歩くのに調度よく、滝から流れる川沿いを歩いていくので、とても涼しく気持ちよかったです […]


お名前について

電話代行業務として、日々お電話を受電していると、色々な方とお話をする機会があります。 その中で珍しい名字の方とお話しする機会も多く、色々な名字の方がいるのだなと感じております。 今回はその名字についてご紹介したいと思いま […]


営業電話の断り方

入社してすぐの頃は営業電話と用件のあるお電話の違いが分からず、どのお電話にも丁寧に時間をかけて対応していました。 周りの同僚や先輩方は「営業電話は早く切って用件のある電話に出て欲しい!」と思っていたかもしれませんが、温か […]


社内ロープレ大会②

こんにちは。 今回は、昨日書かせていただいた社内で行っているロープレ大会についてもう少し詳しく書きたいと思っております。 どうぞお付き合い下さいませ。 ロープレ大会の課題問題では、お客様から何かご意見があってお電話がかか […]


社内ロープレ大会①

こんにちは。すっかり暑くなった中、皆様いかがお過ごしでしょうか。 私は先日、久しぶりに外に映画を観に出かけました。 やはりDVDではなく大きなスクリーンで観るのは特別感があって気分も上がりますね。 定期的に気になる作品が […]


聞き取りミスを減らしていくために

電話代行のお仕事についてから、さまざまな業種の方とお話をさせていただく機会が増え、 小さかった自分の視野が少しずつ広がっているような気がしています。 それはとても楽しく嬉しいことですが、電話応対をしていて難しいなと感じる […]