2024年11月19日 | スキルとキャリア 電話対応スキル
電話のフリーダイヤルとは?特徴や料金相場、スマホから発信する方法を紹介
商品やサービスの問い合わせ先で、「フリーダイヤル」を見たことが無いという人はほとんどいないのではないでしょうか。 なぜ通話料を負担してフリーダイヤルを企業側が用意するかというと、それは顧客や見込み客の金銭的負担をなくすこ […]
2024年10月16日 | スキルとキャリア 電話対応スキル
IP電話とは?種類、固定電話との違い、メリットデメリットを紹介
IPとは、「Internet Protocol(インターネットプロトコル)」を略したものです。 そしてIP電話とは、名前の通りインターネットプロトコルを利用しています。 メールや画像と同じように、音声を「デジタルデータ」 […]
2024年10月2日 | スキルとキャリア
クラウドPBXの価格相場・初期費用・ランニングコストを一挙解説!導入のポイントも
そもそもクラウドPBXとは? まずPBXとはPrivate Branch Exchangeの略で、複数の外線や内線を制御・管理する事ができる電話交換機を指し、「主装置」と呼ばれる事もあります。 このPBXが無ければ電話機 […]
2024年9月13日 | スキルとキャリア
法律事務所で行うことになる電話対応とは? 法律事務所では日常的に電話が鳴ります。 用件は様々ですが、中には緊急なものや重要なものも多く含まれます。 本記事では、法律事務所で電話対応を行う方は実際にはどのような用件の電話を […]
2024年9月10日 | スキルとキャリア
昼休みや休憩時間中の電話対応は労働時間になる?分かりやすく解説
休憩時間の定義 労働基準法第34条で定められている休憩時間は、下記のとおりです。 ・「使用者は、労働時間が六時間を超える場合においては少くとも四十五分、八時間を超える場合においては少くとも一時間の休憩時間を労働時間の途中 […]
2024年8月28日 | 電話対応スキル
高品質な電話代行とは?利用するメリットと見極めるポイントを解説
電話代行サービスにおける「品質」の重要性 電話代行サービスとは 電話代行サービスとは、企業にかかってくる電話の応対を代行するサービスです。電話代行業者のオペレーターが、自社の従業員の代わりに受電して用件を伺い、担当者への […]
勧誘電話(営業電話)の着信拒否がしたい!その方法・サービスについて紹介
勧誘電話(営業電話)の着信拒否をする方法・サービスとは? 社会人として働き出すと、誰しも1度は勧誘(営業)の電話対応を行ったことがあるのではないでしょうか。 そして、勧誘の電話でどのように断るべきか断り方に困った経験もあ […]
2024年5月16日 | 電話対応スキル
営業時間外の電話対応アナウンス例文10選!アナウンス以外の対応方法も
営業時間外に使える音声アナウンスの例文 24時間365日営業でない限り、企業には営業時間が設けられています。 そして、営業時間外に企業へ電話をかけると、何かしらの音声アナウンスが流れるところが一般的ではないでしょうか。 […]
2024年5月7日 | 電話対応スキル
忙しい業務の最中に事務所の電話が鳴ってしまい、覚えられると思ってメモを取らなかったが、いざ受話器を置いたら「あれ、かけてきた人の名前が田中さんで、佐藤さんの書類の件だっけ?逆だったっけ?」など、分からなくなってしまった、 […]
多すぎる電話対応を効率化!メリットやおすすめツール・サービスをご紹介
効率化したい!電話対応が増えてしまう原因とは 業務の中で電話対応に多くの時間を割かれてしまい、「従業員のコア業務が思うように進まない」「出来れば社内の電話対応を減らしたい」と、お考えの経営者の方も多いのではないでしょうか […]
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