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2022年7月22日 | コールセンター スキルとキャリア ヘルプデスク 電話代行サービス
ヘルプデスクの仕事内容とは？コールセンターとの違いや、外注相場をご紹介
ヘルプデスクとは ヘルプデスクという仕事をご存知でしょうか。 ヘルプデスクとは、サービスや商品の技術的な問い合わせ窓口で対応する仕事を指します。例えば、携帯ショップで窓口のスタッフの方が、操作方法や設定方法がわからなくて […]
2022年5月26日 | スキルとキャリア 独立・開業 病院（医療クリニック） 電話代行サービス 電話対応スキル
病院の電話対応の効率化をはかる！～病院で使える電話対応のマニュアル～
人材不足に悩む病院・クリニックでは、電話対応は悩み種ではないでしょうか。来院される患者さん、そして、患者さんからの電話対応。スタッフの人数に限りがある中で、1人1人の患者さんに親身に接したいと思いながらも、人数や時間に限 […]
2022年5月2日 | スキルとキャリア 新入社員 電話対応スキル
【電話対応マニュアル】電話対応が得意になる方法～基本から応用まで～
電話対応は、IT化が進んでいる現代においても、未だ切っても切り離せない大切な業務のひとつです。 しかし、現代ではスマートフォンの普及により、固定電話をもたない家庭が増えたため、若手社員の中には「会社の電話に出るのが怖い […]
2022年4月16日 | スキルとキャリア 独立・開業 電話対応スキル 飲食店
飲食店の店長！電話対応の教育に苦労していませんか？～飲食店の電話対応マニュアル～
飲食店では電話対応が必須ですよね。 たとえば、予約の電話、キャンセルや変更の電話、お店の営業日時や場所の問い合わせ、その他、HP上じゃわからないことは電話をして聞いてみようというお客様からの電話があると思います。最近では […]
電話対応の苦手を克服したい方へ～上手な電話対応のコツやポイントをご紹介～
電話対応は、ビジネスの窓口や企業の顔として、多くの重要な役割を担っていますが、ここ数年では、PCやタブレット・スマホ、SNSやチャットツールなどの普及により、電話対応に苦手を持つ人が増えているのをご存じでしょうか。 特に […]
例文で学ぶ電話対応～電話対応のマニュアル＆テンプレート集～初級～中級
電話対応基本例文：受電時 会社での電話対応って学校では習わないですし、苦手な人も多いですよね。 そこで今回は、具体的な基礎的なマニュアルやテンプレートを例題にあげて実際の電話対応に役立ててもらいたいと思います。 過去記事 […]
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