電話代行サービス

法律事務所には様々な種類の入電があり、受電対応を行うだけでもある程度の専門用語や専門知識を持っておく必要があります。本記事では、「裁判所からの電話」にポイントを置いて、法律事務所での電話対応のコツを解説していきます。 […]

カスタマーサポートとは、顧客からの質問や疑問、要望またはクレームなどに対応する窓口です。企業によっては、「お客様窓口」や「サポートセンター」、「問い合わせ窓口」などの名称で対応を行っています。また、カスタマーサポート […]

会計事務所は、税務や会計処理、決算書作成などのお金にまつわる煩雑な業務や手続きを行っており、ミスが許されない職種と言えるでしょう。ミスが起こらないように事務所内ではコア業務に集中したいところですが、意外と事務所の電話対 […]

税理士の仕事は税務書類の作成や税務代理業務、税務相談以外にも、経営や相続、事業継承のコンサルティング、会計業務など多岐にわたります。これらの仕事の依頼や相談、問い合わせ、アポイントなどで日々電話対応に追われている税理士 […]

電話対応で相手に好印象を与えることは、対面で相手に好印象を与えるよりも難しいとされています。対面であれば、身だしなみや服装、表情やジェスチャーなどの視覚情報から好印象につながることがありますが、電話では言語情報と聴覚情 […]

企業の代表電話を代わりに受電してくれるサービスを「電話代行サービス」と呼びます。近年では、働き方改革で従業員の業務効率を上げる動きや、リモートワークを導入する企業の増加に伴い、電話代行サービスの利用企業も増えています。 […]

電話の「コールバック」という言葉をビジネスシーンで聞いたことがあるでしょうか。仕事で受電や架電を行ったことのある方ならご存知かもしれません。電話のコールバックとは、電話を受けた方が電話をかけた方に電話を折り返すことを指 […]

急な体調不良は誰にでも起こりえることです。しかし、社会人として自身の体調不良で仕事を休まなければならない場合、必ず会社へ休む旨の連絡を入れる必要があります。本記事では、体調不良時のスムーズな連絡方法をご紹介していきま […]

自社の代表電話の受電対応をアウトソーシングできる「電話代行サービス」は、人手不足の解消や業務効率の改善、顧客満足度の向上の効果が見込めるサービスです。しかし実際のところ、利用してみないことには効果の程度や、自社に合った […]

予約受付代行サービスを利用するメリット近年、自社で行っていた電話予約や電話受付を思い切ってアウトソーシングする会社が増えています。それは、予約受付代行サービスを利用することで、様々なメリットを感じることができるからで […]

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