カスタマーサポートの記事一覧

2025年7月15日 | 電話代行サービス

カスタマーサポートの電話対応を効率化する方法を徹底解説

カスタマーサポートとは、顧客からの質問や疑問、要望またはクレームなどに対応する窓口です。 企業によっては、「お客様窓口」や「サポートセンター」、「問い合わせ窓口」などの名称で対応を行っています。 また、カスタマーサポート […]

2025年4月11日 | カスタマーセンター

カスタマーサポートの代行サービスおすすめ9選！料金や選ぶ際のポイントを解説

カスタマーサポートを自社運営することは、採用難により大手企業でも年々難しくなっています。しかし、同じように人口減少により、LTV（顧客生涯価値）の重要性、そのためのカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）の重要性は、年々高 […]