2022年4月12日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

例文で学ぶ電話対応～電話対応のマニュアル＆テンプレート集～初級～中級

  電話対応基本例文：受電時 会社での電話対応って学校では習わないですし、苦手な人も多いですよね。 そこで今回は、具体的な基礎的なマニュアルやテンプレートを例題にあげて実際の電話対応に役立ててもらいたいと思いま […]

2022年4月2日 | スキルとキャリア 独立・開業 電話代行サービス 電話対応スキル

新入社員（新人）向け電話対応マニュアル

電話対応が重要な理由 インターネットやスマートフォンが普及し、固定電話を使ったことがない新人が増え、固定電話の対応、代表電話の対応に抵抗感が強い新人が増えています。親世代であれば、入社後、新人研修で必ずあった電話応対の研 […]

2022年4月2日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

【電話対応】敬語で失敗しないために～電話対応でよく使う基本の敬語と応用フレーズをご紹介～

電話対応は、IT化が進む現代においても、多くの企業間で切っても切れない業務のうちの一つです。そして、電話対応は大切なお客様や取引先とのタッチポイントであるため、適切な対応が必要になります。しかし、普段の生活で固定電話を使 […]

2022年3月24日 | 独立・開業 電話代行サービス

代表電話を業務委託（アウトソーシング）するメリット・デメリット

代表電話を業務委託する会社は、以前からありました。以前は、社長1人、社員が居てても数名でオフィスが留守になるとどちらかというと人数がかなり少ない会社が多かったです。しかし、コロナ禍以降、リモートワーク・テレワークの普及に […]

2022年3月23日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応完全マニュアル例文付きで解説～電話の受け方・かけ方～

電話対応は、多くの企業で新入社員の最初の仕事として割り振られています。特に新卒社員が入社してすぐの段階で会社宛の電話を受けるのは、自社にどういう取引をしているのか、どういったお客様の声があるのか、などを知る上でとても合理 […]

2022年3月19日 | 電話代行・秘書代行サービスの比較 電話代行サービス

CUBE電話代行サービスのプラン比較～自社にあったプランを探そう～

「よし、電話代行サービスを使ってみよう！」と思っても、どれが自分の会社や事務所にあったプランなのかパッと見ただけではわかりませんよね。本ページでCUBE電話代行サービスのプラン比較をしてみましたので、是非それぞれのプラン […]

2022年3月19日 | 電話代行サービス

電話代行・秘書代行サービスは自社の評判を上げる！社員の離職率はDOWN

～電話応対で得る「安心」「信頼」～ 一昔前までは、大手企業、中堅企業の新人研修で電話対応の研修は必須でした。また、中小、零細企業で研修がなくても、先輩の指導や大手企業、中堅企業で研修を受けた人材の転職により、顧客・取引先 […]

2022年2月26日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

デキるビジネスマンの常識！？電話対応のメモの取り方のコツを解説（後編）

電話対応は言わば会社の顔、大切な顧客や取引先とのタッチポイントです。デキるビジネスマンは好印象の電話対応で、顧客や取引先からの信頼を勝ち取っています。 前編（※）では、そんなデキるビジネスマンが実践している、好印象の電話 […]

2022年2月9日 | 電話代行サービス

電話代行会社のスタッフがおすすめする3つの導入事例 ～電話代行のあんな使い方こんな使い方～

電話代行の導入事例おすすめNo.1 受電に追われることがなくなる！王道の導入事例 会社宛の電話対応に追われて自分の仕事がなかなか進まない･･･なんて経験はありませんか。 私はその昔、受注も問い合わせも電話が主の会社に勤め […]

2022年2月9日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応の失敗事例！失敗しないための電話マナーも解説

最近では、取引先や顧客とのやり取りをSNSのチャットツールやメールで済ませることが多くなっています。そんな背景からか、研修ではビジネスメールの書き方の指導をする時間が増えた反面、電話対応研修の時間が減っているそう。研修を […]