2021年11月17日 | スキルとキャリア
危険な電話対応!最後の『ガチャン』で伝わるあなたの気持ち ~あなたの頑張りが台無しかも~
【目次】 電話終話後の「ガチャン」で印象台無し 「ガチャン」で伝わる「嫌、めんどくさ、忙しい。」 短いやり取りの中でも分かる気遣い 締めの言葉として 電話終話後の「ガチャン」で印象台無し 電話を掛ける時のマナーに気を配る […]
2021年11月16日 | スキルとキャリア 電話対応スキル
せっかくの顧客からの電話!「クレーム対応=嫌。」「クレーム対応=困った。」が顧客を切る?
【目次】 30分で怒りは収まる 肝心なのは怒りの本質を見極めること クレームには3つのパターン クレームは①商品やサービスの品質不良に対するもの ②クレームはこちらの接客態度に対するもの ③クレームは相手の勘違いによるも […]
2016年11月8日 | スキルとキャリア
仕事で失敗するのは根本的な原因がある!ミスが多い人の6つの特徴
仕事でミスをして落ち込んだ経験は誰にでもあることでしょう。しかし、同じ仕事をしていても、ミスが多い人とミスが少ない人がいるのはなぜかと考えたことはあるでしょうか? 仕事で失敗するのは原因があり、根本から見直さないといつま […]
2016年10月31日 | スキルとキャリア
テキパキ片付く仕事術!タスクを分割して効率よく仕事を進めるための手順
「1つの仕事にかかる時間がいつも予定をオーバーする」「どうも非効率な進め方をしている気がする」など、仕事でこのような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか? そこで今回は、タスクを分割して効率よく仕事を進める方法を […]
2016年10月28日 | スキルとキャリア
情報収集はビジネスの基本!経営者が読んでおきたいニュースサイト10選
ビジネスパーソンにとって情報収集は基本であり、命綱といっても過言ではないでしょう。特に経営者はビジネスアイデアの発掘や市場の動向を掴むために、常に情報収集をする必要があります。 現代ではインターネットの普及によって情報収 […]
2016年10月27日 | スキルとキャリア
知らないでは済まされない!ビジネスパーソンが最低限身につけておくべき3つのスキル
「ビジネススキルを磨こう」といわれても具体的に何をすればいいのかわからないとお悩みのビジネスパーソンは意外と多いのではないでしょうか? そもそもビジネススキルとはどんな能力を指すのでしょう。平たくいえば「業務をうまく遂行 […]
2016年9月27日 | スキルとキャリア
もしかして印象を悪くしてるかも!?間違いがちなクールビズの例まとめ
2005年、環境省の主導によってはじまったクールビズは、いまや当たり前のものになっています。 正しいクールビズを実践していれば、涼し気な見た目が好印象にもつながるでしょう。ところが、間違ったクールビズで逆に印象を悪くして […]
2016年9月26日 | スキルとキャリア
発想の幅が爆増する!アイデア出し・整理が捗るiPhoneアプリ5選
アイデアを出さなければいけないのに、考えても考えても何も思いつかないときってありますよね。かと思えば、ふとした瞬間に閃くこともあるので、アイデアの神様というのはとても気まぐれです。 そこで今回は、何も思いつかなくて困って […]
2016年9月23日 | スキルとキャリア
理解してもらえなきゃ意味がない!相手に伝わる話し方のポイント5個
一生懸命話しているのに商品の良さが相手に伝わらない…と悩んでいるビジネスパーソンは多いのではないでしょうか。相手に伝わるかどうかは内容だけでなく、話し方に大きく左右されます。 そこで本記事では、トーク力に悩みを抱えている […]
2016年7月20日 | スキルとキャリア
面倒臭い仕事を簡単に!業務効率化をサポートしてくれる5つのツール
個人事業主や少人数の会社では、事務や雑務にかかる時間も労力もばかになりません。 そうした作業に時間をとられると、売上につながる仕事にかける時間が少なくなってしまいます。 事務や雑務は可能な限り効率化して、短い時間で片付け […]
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