新着記事

2014年3月18日 | 便利な使い方

～スケジュール確認～

弊社では、事前にスケジュールをお送り頂けますと、 お電話頂いた方にスケジュールをご案内させて頂いております。 お電話頂く方の中には、急を要する用件の方もいらっしゃいます。 そういった方にスケジュールをご案内をすることで、 […]

2014年3月10日 | 笑声

～枕詞・クッション言葉～

電話応対の中では表情が見えない為、言葉が全てです。その言葉遣いもとても大切です。 この業務を始めてから、いかに自分の敬語が不適切だったかを感じました。 また会話をより円滑にする為には枕詞が必須です。 『誠に恐れ入れますが […]

2014年3月7日 | クレーム対応

～クレーム受電後～

私は受電スタッフの１人として勤務しております。 毎日何社様のお電話をお取りしておりますが、もちろん内容は全て異なります。 中にはクレームのお電話もあります。 もちろん人間ですのでクレームをお取りして良い気分ではありません […]

2014年3月4日 | 笑声

～アイデアを残す～

　さっきまで考えていた事を、何かの拍子にすっかり忘れてしまうことってありませんか。お電話をお取りしていると、ふとした瞬間にさっきまで考えていた事をすっかり忘れてしまうことがございます。何かいいアイデアが浮かんでいたような […]

2014年2月27日 | 北海道_札幌法務局（札幌法務局管内）

～指差し確認～

　自分では出来ていると分かっていても、出来ていない事ってありませんか。自分では確実に出来ていると思っていても、100％出来るようにするのは、再三の確認が出来ていなければなかなか難しいですよね。 　 　とあるテレビで、実際 […]

2014年2月20日 | 便利な使い方

～レンタル会議室～

　ＣＵＢＥでは、会議、面接、説明会などにご利用いただける貸出会議室を完備しております。電話代行サービスをご利用頂いている方には、会員価格でご提供させて頂いております。 　ご利用頂いているお客様の中には、関西での面接時に応 […]

2014年2月13日 | CUBE電話代行お知らせ

税率変更に伴うご請求金額変更のお知らせ

　2014年4月1日より消費税率（地方税を含みます。以下同じです）が現在の５％から８％に変更される決定がなされました。 　 　弊社としましては、消費税変更に伴う各種ご請求への反映は、ご請求書発行日にて対応させて頂く事にな […]

2014年2月10日 | 便利な使い方

～繋がる安心感～

　お電話をお受けする中で、お電話が繋がることで非常に安心したというお声を頂戴することがあります。以前は全く繋がらなかったため、伝えたいこと、確認したいことがあっても、誰にも伝える事ができず、お困りになられていたとの事でご […]

2014年2月3日 | 笑声

～気遣いの心～

　臨機応変に対応することは、どんな場面であっても重要です。ですが、実際に対応しようとしても、なかなか難しいですよね。例えば、目の前で急に人が倒れたとしても、すぐに助けるために動く事が出来る人はそういないのではないでしょう […]

2014年1月30日 | マメ知識

～電話番号の区切り方～

　お電話をお受けする様になって疑問に思ったことがあります。それは、電話番号はどこで区切るのかということです。お電話番号をお伺いしていれば、区切る箇所が分かるのですが、着信番号を記載する場合は、区切る場所が分からなくなって […]