新着記事

電話対応の大切さ

私事ですが、近々引越しをすることになりまして、先日不動産会社の方と家の内覧に行ってきました。新しく住む家を見ていると、家具の配置をどうしようか、近所にはどんなスーパーがあるのだろうか、おいしい飲食店などはあるのだろうか、 […]


日本人の英語力

もう季節は秋になり、朝晩は涼しくなることが多くなりましたね。 私は冬生まれで暑さに弱いので、秋の涼しい気温は本当に有難いです。 さて、私の所属する電話代行の部署では日に何度か英語でのお電話を受けることがあります。その中で […]


効率よく仕事をする為に

私は実は、CUBEに入社するまで電話代行のサービスを知りませんでした。私の場合、むしろ今までの職場にいる時に、繁忙期は特に電話だけでも受けてもらえたらいいのに思っていた側でしたので、こういうサービスがあることにとても驚き […]


喉のケア

9月になり、まだまだ暑い日が続いておりますがいかがお過ごしでございますか。 突然ですが、エアコンで喉が痛くなったことはありませんか?喉が痛くなったりしたらエアコンを稼働させるのにためらってしまう方もいらっしゃるかと思いま […]


マインドフルネスで効率UP!

私は趣味でよく本屋さんに行くのですが、少し前からビジネス書の売り場で、マインドフルネス瞑想といった本をよく見かけるようになりました。なんとなく宗教的というか、縁のないものと感じていたため、ビジネスで瞑想?と、あまりピンと […]


要約する技術

皆様こんにちは。いつもブログを読んでいただきありがとうございます。 どんなお仕事でも多かれ少なかれ必要だと思いますが、特に電話代行のお仕事をする上で、要約の技術は必要だなと日々感じます。 例えば、お客様からかかってきたお […]


ミスをなくすために!

皆様いかがお過ごしでしょうか。 電話代行という仕事にもだいぶ慣れてきたように感じますが、私には悩んでいることがあります。 それは簡単なうっかりミスがなくならないということです。 簡単な、とは言いますが、それでもミスはミス […]


習慣化すること

皆さま、こんにちは。 私事ではありますが、先日初めてネコカフェに行きました。実はあまり動物が得意ではないので、行くまでは少し怖いとさえ思っていたのですが、座っていたら足の上に乗ってきてくれ、自然に触れ合うことができました […]


幸せな気持ちになる方法

皆様は、疲れた時や癒されたい時は何をしますか。 毎日生活しているといろいろなことが起こり、つい眉間にシワが寄ってしまうこともあると思います。 そんな日常の中でも、ちょっとしたことで誰もが幸せな気持ちになる方法が実はあるの […]


【聞き返す際に気をつけていること】

さて今回は聞き取りに関してお話したいと思います。 本来一度で聞き取りが望ましいのですが、電波や相手の状況によって聞取りが難しい場合があります。特に英語の電話では相手の話し方やイントネーションによって、聞取りが難しい場合が […]