電話代行・秘書代行サービスなら、「CUBEの電話代行サービス」
2015年12月18日 | 電話代行スタッフブログ
この仕事を始めて、自分がとてもなまっているということが判明しました。 特に驚いたのは、人名のイントネーションです。 完全に標準語と思い込んでいたイントネーションが、指摘してもらい、正しい発音を聞き、違う！と初めてわかりま […]
2015年12月17日 | 電話代行スタッフブログ
9月に入社しもう11月も半ばになってまいりました。 あれからもうすぐ3ヵ月が経とうとしています。 あの頃は気温もまだ暑かったのに、すっかり冷えてきて時間が経つのがとても早いです。 体調を崩さないように体調管理に気を付ける […]
2015年12月15日 | 電話代行スタッフブログ
入社して約2ヶ月経ちました。 今の私の目標は、少しでも早く一本のお電話を完結させることです。 その為に、まずはメモを取ることから報告メールを直接打ち込み作業効率を上げることです。 次に、電話を取りながら報告メールを打つこ […]
2015年12月14日 | 電話代行スタッフブログ
やっと「ど新人」の「ど」が取れた新人でございます。 電話代行の仕事は思っていた以上に言葉と気持ちのやり取りが大変です。 電話の向こう側のお客様は、私たちを会員様の会社の本当の従業員を思って、 お電話を掛けて来られます。 […]
2015年12月13日 | 電話代行スタッフブログ
前回の解答です。 【正解】 4 お客様をご案内するときは、まず、お客様と目を合わせ「〜へご案内します」、次に遠い方の手で丁寧に方向を示す。そして遠い足から歩きはじめます。手や足、身体の向きがお客様とクロスしないようにしま […]
2015年12月12日 | 電話代行スタッフブログ
○３級－第３４問目 【問題】 お客さまを案内するときの動作です。次の中から適切なものを一つ選びなさい。 1.お客さまに近い方の手で案内する方向を示し、お客さまに近い方の足から歩き始めた。 2.お客さまに遠い方の手で案内す […]
2015年12月11日 | 電話代行スタッフブログ
ＣＵＢＥスタッフは電話代行サービスのお仕事と日々向き合っています
電話代行の難しさ 入社して4カ月が経ちました。 私は、電話対応の経験が全くなかったため、 最初の頃は受電が怖く、敬語が上手く使えない、 繋ぎ言葉が出てこないなど苦戦していました。 また、代行という事もあり、会社ごとに内容 […]
2015年12月10日 | 電話代行スタッフブログ
入社当時は、覚えることが非常に多く、自分にこの仕事はやっていけるのだろうかと非常に不安でした。 失敗を繰り返し、つらいことも多々ありました。しかし、どうしたら上手くいくかを一緒に考えて下さり、常に支えて下さる上司や先輩の […]
2015年12月9日 | 電話代行スタッフブログ
前回のブログで喉の乾燥対策についてお話を致しました。 喉を痛めてしまわないよう、喉に良い食べ物や飲み物を調べてみたところ、意外と知らなかったことが多く驚愕しました。 辛いものなど、刺激物が喉によくないということはほとんど […]
2015年12月8日 | 電話代行スタッフブログ
最近はめっきり寒くなってきましたね。 大好きな金木犀の匂いがもうどこからも香ってこないので、毎年この時期はとても切なくなります。 秋の行楽シーズンで、紅葉や美味しい食べ物等魅力は沢山ありますが、私は冬と寒さが大嫌いですの […]
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