2015年4月12日 | マメ知識
前回の解答です。 【正解】 4 コートはチリよけ、手袋は防寒具なので、基本は外に出てから身につけるものです。ただし、帰り際にお客様から着るように言われたら、「お言葉に甘えます」と言ってコートだけは着てもよい。 したがって […]
2015年4月11日 | マメ知識
○3級-第31問目 【問題】 訪問先で商談が終わって帰る時応接室で「寒いので、こちらでコートや手袋をつけて下さい」と言われました。 この時の適切な行動はどれですか。次の中から1つ選びなさい。 1.すすめられても室内では、 […]
2015年4月9日 | ご利用事例
電話代行をご利用されている方で、 ネットショップの注文受付を利用されている方も多くいらっしゃいます。 化粧品や日用品、ペット用品等、業種はさまざまですが、 お客様からみると電話受付の私たちが会社の顔となるわけなので、 商 […]
2015年4月6日 | 英語対応セクレタリーチーム
皆さんは外国の方とお話をされる時、どこまで「相手の方の背景」を意識していますか。 外国の方は自国の文化・習慣がありさまざまな背景を持っているので、 話を広げる時にどこまでがセーフゾーンなのか、一度気になってしまうと 会話 […]
2015年4月5日 | マメ知識
前回の解答です。 【正解】 3 個人情報保護法上、個人情報取扱事業者は、個人情報の漏えいなどを防ぐために必要かつ適切な措置を講ずることとされています。具体的にどの程度の対応が必要かについては、一律に定まるものではなく、取 […]
2015年4月4日 | マメ知識
○3級-第30問目 【問題】 事業者からアンケートのはがきが送られてきましたが、記入した個人情報部分を覆うシールが用意されていません。本件について個人情報保護法上、正しい記述を次の中から1つ選びなさい。 1.個人情報取扱 […]