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まだまだ続くこの暑さ!夏バテを解消しよう!!

皆様まだまだ毎日気温が高く、暑い日が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。 電話代行という仕事柄、外に出ることはないので、エアコンの効いた涼しい部屋でお仕事をさせて頂いております。本当にありがたいです。 外でお仕事 […]


スマホ認知症について

皆様はどれくらいの期間の物事を覚えていられますか。 お恥ずかしいお話ですが、私自身は物忘れが酷く、お休みの日などにボーっとしすぎているとちょっとしたことでも思い出せなくなり、なぜ思い出せないのか必死に考えることがあります […]


二度手間を防ぐために

皆様は伝えたかったことがうまく伝わらず、もどかしい思いをしたことはございませんか。 私は電話代行という仕事をしていながらも、プライベートでは頻繁にあります。 先日お恥ずかしながら夜までベランダに洗濯物を干していたのですが […]


街で出会う接客の場面から学ぶこと

まだまだ暑い日が続きますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。 8月には長期休みを取得された方もいらっしゃると思いますが、皆様はどちらかお出かけになりましたか。 休みの時には旅行先やお店など、さまざまな場所で接客を受ける機会 […]


柔らかい応対と大和言葉

皆さん、こんにちは。 暑い日ばかりですが、いかがお過ごしでしょうか。 さて、私たちは毎日、多くのお客様からのお電話を受けております。 初めての方もいらっしゃれば、何度もご連絡をいただいている方もいらっしゃいます。 お電話 […]


会わなくても決まる相手の印象

皆様は電話をかけた際、相手の話し方や様子が気になったことはありますでしょうか。 つい最近、私が体験した電話応対時に相手に与える印象についてお話ししたいと思います。 先日友人と食事に行くことになり、連休も重なっていたのでお […]


英語リスニング力向上の為に

突然ですが、英語の聞き取りは本当に難しいですよね。 もちろん英単語の暗記や文法の理解は必須ですが、英語のテストが満点だとしても聞き取りには苦戦する場合があると思います。 私自身、英語の聞き取りは苦手なのでリスニング力を鍛 […]


ストレスチェックについて

先日会社で、ストレスチェックをしました。今までしたことが無く、そんなものがあることも知りませんでした。 ストレスチェックについて調べてみると、2015年12月1日から義務化がスタートしていて、常時使用する労働者が50人以 […]


暗記力をつけるには

電話代行という仕事を始めてもうすぐ1年がたちます。当たり前のことですが、入社当時と比べると電話対応がかなり落ち着いてできるようになりました。入社当初はあまり聞きなれない言葉、単語がでてくるたびに戸惑っていましたが、そのた […]


心がけていきたいこと

暑い日が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。 皆様気を付けておられるとは思いますが、それでも熱中症や日射病には十分にお気を付けくださいませ。 私事ではありますが、この夏を超えると私も電話代行という仕事を始めて1年 […]