電話対応の記事一覧

皆様は、電話対応中に「相手の言葉が上手く聞き取れない…」と困った経験はありませんか？「何度も聞き直すと相手に失礼ということは分かっているけれど、どうしても聞き取れない…！」なんて場面は、意外とよくあります。『聞き直す […]

皆様、こんにちは！この度は、ビジネスキューブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。今回は、電話対応におけるビジネスマナーや言葉遣いについて、お話をさせていただきます。早速ですが、皆様は仕事上において、 […]

電話対応の際、メモは取りますか？ちゃんと聞いてはいたものの、メモを取っていないと、終わってからあれはどうだったっけ…？と内容を忘れてしまっていることありますよね。メモを取っていたとしても、後から見返して、書いてある内 […]

SNSでのやり取りが普及している昨今、以前は各家庭にあった固定電話も少なくなり、固定電話のやり取りを経験したことがない世代もいるという話をよく耳にします。誰からどんな電話がかかってくるかわからない、上手く対応できなかっ […]

皆様、こんにちは！いつもキューブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。本日は、私たちCUBE電話代行サービスの社員が実践している電話対応を上達させるためのトレーニング方法をご紹介します。電話代行サービスを提 […]

電話対応というと、苦手意識を持たれる方も多いのではないでしょうか。近年は、固定電話を自宅に置いていない家庭も多く、10代や20代では固定電話になじみの薄い人が増えてきています。しかし、社会に出ると職場では今も固定電話 […]

いつもCUBE電話代行サービスのブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。ここ数年、お仕事でリモートワークや在宅勤務を取り入れる企業も増えており、取引先へ行って対面で話すという機会も減ってきているのではないでしょ […]

パソコンやスマートフォンの普及により『プライベートで固定電話の電話対応をする機会が減った。』という人も多いかと思います。しかし、ビジネスでは、顧客との接点となる様々なツールが増えてきたとはいえ、まだまだ電話対応は健在で […]

みなさん、こんにちは！ CUBEスタッフブログにお越しいただきまして、ありがとうございます。今回は、コミュニケーションをとる上でとても大切な『相槌』について、お話させて頂きたいと思います。相槌をうつ理由と種類『相 […]

どんなシチュエーションでも“テンパる”ことはありますが、その中でも、会社の電話対応でテンパることってありますよね。例えば・・・・早口で次々に用件を言われて全く聞き取れない。・電波が悪くて相手の声が聞こえない。・お […]

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