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電話代行の仕事を始めて半年が経ち、電話対応にもずいぶん慣れてきました。このお仕事をしていて難しいなと感じることは多々あるのですが、そのひとつに「切り替え」ということがあります。1日に様々なクライアント様のお電話を取るた […]

皆様こんにちは。 6月に入り雨の日もちらほらある今日この頃ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。先日電車で、高校生の傘が外国人観光客の方にあたってしまい、“I’m sorry.” と謝っているところを見ました。その外国 […]

大阪も梅雨入りの時期となりましたね。髪の毛がうねりやすいため気が沈むことも多い季節ですが、庭の紫陽花が彩り豊かに花開く季節でもあるため少し楽しみでもあります。鬱々とした気分になりやすいこの時期ですが、夏に向けて元気に […]

私は実家で暮らしているので、家族と色々な話をするのですが、先日父と仕事について話をしている時に、父がこんなことを言っていました。「最近、横文字の名前の会社が増えていて、何を言っているのか分からない。」父の話を聞くと、 […]

先日、タイを拠点にして振り込め詐欺の電話をかけ、お金をだまし取っていたとみられる日本人の22～54歳の男15人が、観光地パタヤの近くの住宅で逮捕された、というニュースを見ました。この住宅からは、大量の電話機や「目標金額」 […]

皆さん、こんにちは。新緑がきれいな季節となりました。空気までおいしい気がしますね。先日の研修では、聴くスキルのポイントとして『質問力』について学びました。質問力とは、意味を持って質問すること。『自分が知りたいことを […]

皆様、先日のゴールデンウィークはいかがでしたでしょうか。私は前職まで接客業に就いていた為、今回のような大型連休をのんびり過ごせたのは初めてで、とても新鮮でした。ただ結局のところ人混みが苦手なのであまり遠出はせず、近場で […]

私が電話代行のお仕事を始めて三ヶ月が経ちました。だいぶお仕事にも慣れてきたのですが、最近ちょっとした悩みが出てきました。それは、「はい」、「お電話ありがとうございます」という際、喉が詰まって綺麗に言葉が出ないことです。 […]

「あなたは英語を話せますか」と聞かれた際、「はい」と答えられる日本人の方はどれほどいるのでしょうか。「はい」と答えると英語がペラペラ喋れて、何でも聞き取ることができるネイティブ並みのレベルを期待されるのではないか…そう […]

皆さまはどのような趣味をお持ちでしょうか。すぐにこれです！と思い浮かぶ方もいらっしゃれば、なかなか趣味とよべるものはないな…なんて思い浮かばない方もいらっしゃるかと思います。一言で趣味といっても、体を動かす趣味や、静か […]

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