電話代行スタッフブログの記事一覧

2015年11月29日 | 電話代行スタッフブログ

～もしもし検定１級・１４　解答～

(3) が正解です。 数字の読み方は、先ず、両用の読み方があれば両方をなるべく認めるのが原則ですが、慣用で読みが決まっているものもあります。 問題では、「しちかいき」「しちごさん」「ななふしぎ」「ななくさがゆ」「ななまが […]

2015年11月28日 | 電話代行スタッフブログ

～もしもし検定１級・１４～

○１級－第１４問目 【問題】 数字の「七」は「しち」と読んだり「なな」と読んだりします。次の10の言葉の中で、一般に「しち」と読むのはいくつありますか。選択肢から一つ選びなさい。 【言葉】七回忌、七五三、七不思議、七草が […]

2015年11月27日 | 電話代行スタッフブログ

挨拶

先日地下に収納されるタイプの駐輪場で、前にいた女子高生がモタモタしていて、 早くしてくれないかなぁと待っていたら、最後に私の顔を見て、「ごめんなさい。」と 言ってから去って行きました。 普段そんなことを言う人はいないので […]

2015年11月26日 | 電話代行スタッフブログ

年の瀬

もうすぐ今年も終わります。皆様はどんな1年でしたでしょうか。 私はバタバタしてばっかりで記憶があまりありません。 仕事においては、新人がたくさん増えました。 そのおかげで助かっている事もたくさんありますし、 私は今これを […]

2015年11月25日 | 電話代行スタッフブログ

年賀状

皆様も年賀状の準備をしている時期かもしれません。 CUBEでは年賀状の宛名を手書きで書きます。 いつもメールや電話でのやり取りなので字を書くことがほぼ無いので、 上手に宛名を書くのに一苦労です。 私は字が下手なので申し訳 […]

2015年11月23日 | 電話代行スタッフブログ

～もしもし検定１級・１３　解答～

前回の解答です。 カウンターでは、入口から遠い方でなく、大切なお客様を挟む形で接待するのがおもてなしです。 よって、(2) が正解です。

2015年11月22日 | 電話代行スタッフブログ

～もしもし検定１級・１３～

○１級－第１３問目 【問題】 取引先の部長と課長を招待して、寿司屋のカウンターで食事をします。適切な席順を次の中から一つ選びなさい。※こちらは、社長と担当社員。 1.入口から遠い方から、部長・課長・社長・担当 2.入口か […]

2015年11月19日 | 電話代行スタッフブログ

リフレッシュ方法

朝・晩はすっかり冬を感じさせる寒さですね。 体調等は崩されていませんか。 そろそろインフルエンザも流行る季節になりますので、十分にお気を付け下さいませ。 さて、皆様は休日どのようにお過ごしでしょうか。 私の休日は基本的に […]

2015年11月18日 | 電話代行スタッフブログ

お名前で地域を知る

お電話を受電していると珍しいお名前を耳にすることがございます。 普段聞き慣れないお名前に「聞き間違えたかな」と戸惑うこともあり、そういった場合は間違った認識でも失礼ですので、「お電話が遠いようで…」や「念のため恐れ入りま […]

2015年11月17日 | 笑声

～相づち（同調する）～

相づちは、とても奥が深いものです。 一般的な「なるほど」や「へぇー」といった納得の感情を示すパターン以外にも、 本当に多くの種類があります。 クレームなどでお電話頂いている方の意見に同調する場合、 よく使う相づちとしては […]