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私は毎日電車で通勤しております。朝の通勤ラッシュで混みあう中、毎朝乗っている電車では、車内アナウンスで「ただいま車内が大変混みあっております、今一歩車内の中ほどへお進み頂くよう、ご協力をお願い致します」という旨の放送が流 […]

こんにちは！冬らしい寒さから今度は花粉症が気になる季節になってきましたね。さて、今回は電話をかける方の目的というところから、電話対応に大切なことは何なんなのかを考えていきたいと思います。電話をかける方の目的、それは自 […]

皆さま、こんにちは。いかがお過ごしでしょうか。私も電話代行のお仕事に就いてから気が付けば1年が経過致しました。私の母も若い頃に証券会社の電話交換室に勤めており、親子そろって電話の仕事に就く事になるとはおもしろいなと母 […]

皆様、こんにちは。昨年末にCUBE電話代行サービスに入社させて頂き、ようやく3か月を迎えることが出来ました。これもひとえに、日々優しく親身に指導やフォローをしてくださる先輩方のおかげと深く感謝しております。さて、今回 […]

私も入社してから7か月ほど経ちますが、日々受電をするうえで、電話代行というお仕事の難しさを改めて感じることが多くなりました。入社したころは、とにかく仕事を覚えることや、やったことのない未知の仕事に対しての不安などがたく […]

皆さま、こんにちは。電話代行のお仕事についてから、もうすぐ初めての春がやってきます。毎年、春になると悩ましいのが花粉症。電話を取り、電話先の方とスムーズに話す事が重要なこの仕事にとって、花粉症の症状はなかなか厳しい […]

電話代行というお仕事をしておりますと、聞きなれない単語を耳にする機会が多いように感じます。中には正直お聞き取りしにくいものもあり、単語以外にも、地名や会社・施設のお名前の中には一瞬戸惑うようなものが多くございます。し […]

　皆様こんにちは！明日はいよいよバレンタインデーですね！大人になってもイベント好きな私はうきうきしながら準備にとりかかっています。弊社近くにある阪急百貨店でもバレンタインのイベントでたくさんの種類のチョコレートが販売 […]

お仕事をする上で、全く謝罪をしないという事はないかと思います。お客様相手であったり、取引先の方であったり、もちろん社内の方であったり、謝罪の場面は様々かと思います。謝罪といいましても、自分や自社に非がある場合もあれば […]

皆様、こんにちは。寒い日々が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。先日、社内研修においてビジネスマナーとコミュニケーションに関するお話を伺い、その中で特に「アサーティブコミュニケーション」についてのお話がとくに […]

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