マメ知識の記事一覧

2015年11月1日 | マメ知識

～もしもし検定１級・１２　解答～

お金包みに3人まで名前を書けます。書き方の基本は、右から年長者から書いていきます。 それ以上書く場合は、代表者の名前をかいて「鈴木和雄　外一同」と書きます。 しかし、贈る相手の名前を左上に書いた場合は、反対に年少者から書 […]

2015年10月25日 | マメ知識

～もしもし検定１級・１１　解答～

個人情報保護法において、第三者提供に際して本人の同意を得なければならないのは、個人情報データベース等を構成する個人情報（個人データ）の取扱いについてである。 行事で撮影された写真等については、そのまま保存するような場合は […]

2015年10月24日 | マメ知識

～もしもし検定１級・１１～

○2級－第１１問目 【問題】 個人情報保護法上、行事で撮影された写真などを、施設内に展示したり、職員に提供したりする場合に関する以下の記述のうち、①～④の項目でそれぞれ誤っているものの個数はいくつですか。下記の選択肢の中 […]

2015年10月18日 | マメ知識

～もしもし検定１級・１０　解答～

１は誤り。大袈裟な共感は、相手の感情的を強めてしまう可能性が高く、冷静な関係が築くことが難しくなる可能性が高い。 ２は正解。正確に受け取ったということを相手にフィードバックすることで、正確さが保証される。 ３は誤り。相手 […]

2015年10月17日 | マメ知識

～もしもし検定１級・１０～

○1級―第10問目 【問題】 カウンセリングを活用した電話応対に関する次の記述のうち、最も適切なものを次の中から１つ選びなさい。 １．相手が感情的な場合、自分の表現が自分でも大袈裟に感じても、相手に大いに共感を示すことに […]

2015年10月11日 | マメ知識

～もしもし検定１級・９　解答～

行動のエスカレーションとは、ひとたびある行動を選択すると、その後の状況の変化を省みず、当初の方針のまま深入りしてしまいがちな傾向をいう。行動を取り巻く諸条件が、時の経過と共に変化し、それまでにとって来た行動方針を変えなけ […]

2015年10月4日 | マメ知識

～もしもし検定１級・８　解答～

１は、常に個人情報保護法に反するということではない。その他の記載は、下記のように正しい。 個人情報取扱事業者は、個人情報の利用目的を特定し（法第15条）、その利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、原 […]

2015年10月3日 | マメ知識

～もしもし検定１級・８～

○１級－第８問目 【問題】 電話回線契約を結んでいる電話会社が、光ケーブル通信事業の勧誘電話をかけてきました。 この場合を説明する下記記述のうち、誤っているものの個数を次の選択肢から１つ選びなさい。 １． 契約の際に取得 […]

2015年9月27日 | マメ知識

～もしもし検定１級・７　解答～

繰り返し技法は、相手の話した【言葉】をそのまま反復する技法。【内容】ではなく、そのままの【言葉】を繰り返す点がポイント。言い換え技法は、相手の話の【内容】を言い換える技法。尚、【言葉】でも不正解ではない。感情の反映技法は […]

2015年9月26日 | マメ知識

～もしもし検定１級・７～

○１級－第７問目 【問題】 カウンセリングの技法に関する次の文章のうち、【　】内にあてはまる最も適切な語句の組み合わせを１つ選びなさい。繰り返し技法は、相手の話した【ア】をそのまま反復して繰り返す。言い換え技法は、相手の […]