電話代行・秘書代行サービスのCUBE

訪問介護業における電話代行サービスの必要性訪問介護業界は、事業が好調な法人と不調の法人に二極化しており、不調の法人も少なくないといえます。（※）好調な法人は、採用が上手く、また、業務改善により介護者やスタッフの負担を軽 […]

広告代理店業における電話代行の必要性広告代理店業では、１クライアント当たりの売上額が高いケースが多く、新規顧客獲得はもちろん、継続率を数％高めれば、LTVに大きな好影響を与えます。しかしながら、広告代理店が乱立、また一 […]

少人数でも優れたサービスで素早く自分たちのプロダクトやサービスを広げていく為には、サービスに注力する事が重要です。しかし、人手が足りないと、一人で複数の業務を抱える必要があり、中々上手くいかないのが現実ですよね。特 […]

規模の大きな企業では、『問い合わせの種類が多い！』『社内の情報共有が大変！』『社員数が多いから、把握しきれない！』など、大企業ならではのお悩みがあるのではないでしょうか。電話対応の為だけに多くの時間と人員を割くことが難 […]

未経験の方でもチャレンジしやすいオフィスワークの一つとして、テレフォンオペレーターの仕事があります。「オペレーターのお仕事」と聞いて、どのようなイメージが浮かびますか。「オペレーターって話すだけの仕事で楽？」「クレ […]

敬語の種類とは？私たちが学生の頃には、尊敬語、謙譲語、丁寧語の三分類で習った覚えがありますが、文化庁の敬語の指針で五分類に分けられています。１．尊敬語（いらっしゃる・おっしゃる」型）、２．謙譲語Ⅰ （伺う・申し上げ […]

ヘルプデスクとはヘルプデスクという仕事をご存知でしょうか。ヘルプデスクとは、サービスや商品の技術的な問い合わせ窓口で対応する仕事を指します。例えば、携帯ショップで窓口のスタッフの方が、操作方法や設定方法がわからなくて […]

「コールセンター」もしくは「カスタマーセンター」という言葉を多くの方が、聞いたことがあると思います。コールセンターやカスタマーセンターを利用したことも、何回かはあるのではないでしょうか。自社でコールセンターを構築し運営 […]

人材不足に悩む病院・クリニックでは、電話対応は悩み種ではないでしょうか。来院される患者さん、そして、患者さんからの電話対応。スタッフの人数に限りがある中で、1人1人の患者さんに親身に接したいと思いながらも、人数や時間に […]

カスタマーセンターって？カスタマーセンターとはなんでしょうか。オンライン辞書の Weblio辞書国語辞典で調べたところ、カスタマーセンターとは『商品やサービスを購入した顧客、あるいはこれからしようとする潜在的な顧客が […]

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