アウトソーシング・業務委託

電話代行は、コスト削減のために入れるべきか。それとも顧客満足度向上のためか電話代行を検討する際、多くの経営者が悩むのは「コストを抑えたい」と「顧客対応の質を上げたい」という2つの視点です。人手不足や人件費の高騰が続く […]

「電話対応に追われて、肝心の商談準備が進まない……」そんな悩みを抱える経営者の方は多いのではないでしょうか。電話秘書とオンライン秘書は、単なる業務範囲の違いだけでなく、「導入の手間」と「管理コスト」に決定的な差があり […]

結論：あなたに必要なのは「受電のスペシャリスト（電話代行）」ですか？それとも「バックオフィスのエキスパート（オンライン秘書）」ですか？この2つを混同して選ぶことが、秘書代行選びで失敗する最大の原因です。「商談中に […]

オンライン秘書とはオンライン秘書とは、オンライン（インターネット経由）で在宅ワーカーへ業務を依頼することが出来る業務委託サービスです。オンラインアシスタントとも言われています。インターネット環境、クラウド等による管理 […]

オフィスの電話対応はアウトソーシング（外注）できる？多くの企業で人手不足が進んでいる昨今、ノンコア業務である電話対応業務をアウトソーシングして生産性を高めようという動きが高まっています。まずは、電話対応のアウトソーシ […]

弁護士業務における必要経費の基礎知識弁護士業務の事業所得の計算では、収入から必要経費を差し引くことができます。必要経費には、弁護士業務に特有の費用も含まれ、他の業種とは異なる特徴があります。以下では、弁護士業務におけ […]

ふるさと納税業務で返礼品提供事業者が業務代行を利用する理由ふるさと納税の寄付額増加は、返礼品提供業者にとってビジネスチャンスであると同時に、業務量の増大を招きます。寄付額が増えるほど、返礼品の準備、発送、問い合わせ対応 […]

クレーム対応の重要性とはクレーム対応は、企業にとって大切な業務の一つです。まずは、クレーム対応の重要性について見ていきましょう。クレームは顧客満足度を上昇させるチャンス事業を行っていると、お客様からクレームの電話 […]

企業で人手不足が生じている背景人手不足とは企業が業務を遂行するための人員が不足しており、仕事がうまくまわっていない状態のことを言います。総務省のデータによれば、日本の生産年齢人口（15～64歳）は、1995年をピークに […]

電話対応で企業のイメージが決まる？電話対応は企業のイメージに関わる重要なポイント電話をかけてきたお客様にとって、電話対応をするスタッフはその企業の代表者ということになります。企業がどんなにすばらしいサービスを提供して […]

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