今の自分

昼間は晴れていればまだ過ごしやすいですが朝と夜が寒いですね。
毎朝寒くて布団から出るのがつらいです。
私は今月に入ってから風邪をひき、だんだんマシにはなってきましたが、薬を飲んでもなかなか咳だけがいつまでも治りません。
うがい手洗いをして十分寝ていても風邪をひいてしまったので、もう風邪を引かないように体調管理の仕方を見直そうと思います。

また、電話応対も年末年始の対応など、お休みの日の伝え漏れなどのミスが起こらないように今年も注意して対応しようと思います。
来月で入社してから1年3か月になります。
電話を取る会社も増え対応を間違えないように注意し、年末年始のお休みも伝え忘れないように注意して対応しました。
受電数もなかなか伸びなくて苦戦していた時期もありました。

そして研修も始まりました。
最初の研修では6時までお仕事をした後2時間研修を受けさせていただき、お辞儀の仕方や敬語の使い方やクレーム対応の仕方についてのお話や話し方についてなど教えていただきました。
そして土曜日を使って、8時間の研修が始まりました。
その研修は8時間ある研修でしたので、2時間の研修よりももっと詳しくお話を聞けたのでとても勉強になりました。
また、身の回りの整理についてのお話や将来かかるお金に関してのお話しもあまり聞ける機会はなかったので貴重な研修でした。
また研修がありますが、その研修もしっかりと受けて前回受けた内容と合わせて今後の業務に活かしていきたいと思います。

株式会社 大阪エルシーセンター　CUBE電話代行サービスグループ

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