○２級－第１３問目
【問題】
電話でお客様のお名前を訊くことがあります。この時に「姓」だけではなく「名前」まで知りたいときに、どのように言えば良いでしょうか。
次の中から、不適切な言い方を１つ選びなさい。
※名前をお聞きする理由を話した後の言葉です。
１．「すみませんが、苗字とお名前、両方をお教えいただけませんでしょうか」
２．「恐れ入りますが、お名前をフルネームでお教えいただけませんか」
３．「失礼ですが、苗字だけでなくお名前もお教えいただけませんか」
４．「大変申し訳ございませんが、下のお名前までお教えいただけませんでしょうか」
解答は次回へ！！
株式会社 大阪エルシーセンター CUBE電話代行サービスグループ
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