電話対応の記事一覧

電話対応では、互いの顔や表情が見えないので、顧客に与える印象を左右するのは、『声』や『言葉遣い』になります。入社時の研修では、敬語についての学習は必ず入っています。では、なぜ研修で敬語を学ぶ機会が多いのか？それは、 […]

「新人研修やビジネスマナー研修を受講したことがある」という方は必ず、電話対応の研修を受講したことがあるのではないでしょうか。アルバイトの研修や、大学での就職活動前の研修、入社時の社内研修など様々な研修で、何度も電話 […]

皆様、こんにちは。 CUBE電話代行サービスのブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。私たちは、様々なクライアント企業の電話対応をしています。電話対応のマナーはビジネスの基本中の基本ですが、一から教え […]

「たかが電話の取り次ぎぐらい…」や、「担当者へ代わるだけだろう。」と思われがちですが、実は、会社の電話対応が苦手という人は、4割を超えています。もし、あなたが会社の電話対応が苦手と思っていても、普通です。気にしなく […]

電話対応の際に、取り次ぎをお願いされた担当者が、商談で移動中であったり、会議や打ち合わせで席を外したりしているなど、様々な理由で、担当者が不在にしているといったシーンは数多くあります。特に、電話対応に慣れていない新 […]

ビジネスの電話対応では、“上司や取引先にお願いをする”もしくは、 “上司や取引先から依頼を受けて引き受ける”といった場面が、多く存在します。そのようなときに、お互いが気持ちよく依頼を“お願いする”、 “引き受ける”ため […]

社内と社外をつなぐ窓口として電話は、e-mailやチャットツールが普及した現代においても、スマホやＰＣに不慣れな方や、いざというときに直接お話しできる安心材料として、今でも、必要不可欠なものとなっています。そんな電 […]

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