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カテゴリ:電話対応_言葉遣い・敬語

電話対応で役立つ言葉遣い一覧表 ~ NG敬語もご紹介 ~

電話対応では、互いの顔や表情が見えないので、 顧客に与える印象を左右するのは『声』や『言葉遣い』になります。 入社時の研修では、敬語についての学習は必ず入っています。 では、なぜ研修で敬語を学ぶ機会が多いのか? それは、 […]


【電話対応】あの言葉遣いは間違い!?間違いがちな敬語とビジネスマナーについて

電話対応をする中で、重要な事はたくさんありますが、 その中で、特に大切な事のひとつに「敬語の使い方」があります。 よく聞く敬語・よく使ってしまいがちな敬語の中に、 意外と間違ったまま使っている言葉があるのをご存知でしょう […]


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