電話対応の記事一覧

2023年1月10日 | 電話対応_マナー 電話代行スタッフブログ

好印象な電話対応を！ ～ 電話対応におけるビジネスマナー ～

皆さまは“ビジネスマナー”といえば、何を思い浮かべますか？ 「身だしなみ」、「言葉遣い」・・・などが挙げられると思います。 ビジネスマナーは、相手に対して「不愉快な思いをさせない」「迷惑をかけない」ために必要不可欠なもの […]

2023年1月4日 | 電話対応_大切なこと 電話代行スタッフブログ

電話対応において大切なこと・CUBEスタッフが大切にしていること

自宅に固定電話を置く家庭が減り、SNSなど電話以外のツールが発達し便利になった為、 日常的に電話を使う機会が少なくなった・電話が苦手な若者が増えたと言われています。 しかし、ビジネスにおいて電話は必要不可欠なツールです。 […]

2022年12月23日 | 電話対応_スキルアップ 電話代行スタッフブログ

電話対応のスキルアップができるポイントをご紹介します！

ビジネスシーンにおいて電話は切り離せない存在ですが、SNSの普及により日常で電話をする機会が減りつつあります。 その為、電話対応のスキルアップがしたいが、どうすれば良いか分からないという方も多いのではないでしょうか。 電 […]

2022年12月22日 | 電話対応_好印象 電話代行スタッフブログ

好印象な電話対応とは　～CUBEで行なっている対応をご紹介～

皆さま、こんにちは。 いつも弊社CUBEのブログをご覧いただき、ありがとうございます。 弊社では、様々な業界・業種でお仕事をされているお客様に電話代行サービスをご利用いただいております。 例え、どんな仕事であっても、対応 […]

2022年12月20日 | 電話対応_メモの取り方 電話代行スタッフブログ

電話対応時に困らない！要点を押さえてメモを取る方法

電話対応の際、メモは取りますか？ ちゃんと聞いてはいたものの、メモを取っていないと、終わってからあれはどうだったっけ…？と内容を忘れてしまっていることありますよね。 メモを取っていたとしても、後から見返して、書いてある内 […]

2022年12月16日 | 電話対応_目標設定 電話代行スタッフブログ

電話対応における目標設定とは？【新入社員・中堅社員・管理職…それぞれご提案します！】

皆様、こんにちは！ いつもキューブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。 皆様は、色々なシーンで目標設定をされていると思います。 仕事のみならず、ライフプランや資格の勉強、趣味など、何事も目標設定を行うこと […]

2022年12月15日 | 電話対応_コツ 電話代行スタッフブログ

電話対応のコツ！CUBE電話代行サービスのスタッフがお教えします！

皆様、こんにちは。 いつもCUBE電話代行サービスのブログをご覧頂き、誠にありがとうございます。 皆様は、電話対応に苦慮したことはありませんか？ クレーム対応などもそうですが、最近はメールやSNSなどでのやりとりが増え、 […]

2022年12月13日 | 電話対応_辛い 電話代行スタッフブログ

電話対応が辛いと感じる方へ　～電話のプロが原因と対策をご紹介します～

メールやSNSが普及している中でも、仕事では電話対応が必要になる場面が多々あります。 日常生活で電話をする機会が減った分、慣れない電話対応が「辛い」と感じる方は多いのではないでしょうか？ 「辛い」と感じる理由は、様々です […]

2022年12月9日 | 電話対応_上手い人 電話代行スタッフブログ

電話対応が上手い人とは？　～新入社員でもすぐに取り組める基本のポイントをご紹介～

皆様は、電話対応は得意でしょうか？ 普段の会話なら何の問題はないのに、電話対応になった途端、何故だか緊張してしまう方は多いのではないでしょうか。 SNS、チャットツールが進化し、ワークスタイルが変わっても、ビジネスをする […]

2022年12月8日 | 電話対応_大切なこと 電話代行スタッフブログ

電話対応で大切なこと ～応対事例や言い回し、サービスマインドなど～

SNSでのやり取りが普及している昨今、以前は各家庭にあった固定電話も少なくなり、固定電話のやり取りを経験したことがない世代もいるという話をよく耳にします。 誰からどんな電話がかかってくるかわからない、上手く対応できなかっ […]