電話代行情報局

2022年5月2日 | スキルとキャリア 新入社員 電話対応スキル

【電話対応マニュアル】電話対応が得意になる方法～基本から応用まで～

電話対応は、IT化が進んでいる現代においても、未だ切っても切り離せない大切な業務のひとつです。 　しかし、現代ではスマートフォンの普及により、固定電話をもたない家庭が増えたため、若手社員の中には「会社の電話に出るのが怖い […]

2022年3月23日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

テンプレート付き電話対応マニュアルを解説 ｜新人の電話研修に悩む人事・教育担当者必見！

電話対応は、多くの企業で新入社員の最初の仕事として割り振られています。特に新卒社員が入社してすぐの段階で会社宛の電話を受けるのは、自社にどういう取引をしているのか、どういったお客様の声があるのか、などを知る上でとても合理 […]