電話代行情報局

2022年4月2日 | スキルとキャリア 独立・開業 電話代行サービス 電話対応スキル

新入社員は電話対応が苦手で当たり前～怖い！できない！人のための電話対応のコツ～

新入社員の電話対応が苦手な理由 新入社員研修で自己紹介やプレゼンテーション、ディスカッション等ではかなり優秀だと言われていた人が、電話対応の研修になったとたんに不安で泣き出してしまったという話を研修の講師の先生に聞いたこ […]

2022年3月23日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応完全マニュアル　電話の受け方かけ方を例文付きで解説

電話対応は、多くの企業で新入社員の最初の仕事として割り振られています。特に新卒社員が入社してすぐの段階で会社宛の電話を受けるのは、自社にどういう取引をしているのか、どういったお客様の声があるのか、などを知る上でとても合理 […]

2022年2月5日 | 電話対応スキル

若手社員の電話対応への苦手意識を克服させる練習方法

入社後、最初に新入社員に任せる仕事は、お客様の声や懇意の取引先のことを知ってもらうために「電話対応」にしているという企業も多いのではないでしょうか。 しかし2019年に行われた“入社2年目までの正社員に、「社内外に電話す […]