電話代行情報局

2022年4月2日 | スキルとキャリア 独立・開業 電話代行サービス 電話対応スキル

新入社員の電話対応マニュアルの基本！コツや注意点について

電話対応が重要な理由 インターネットやスマートフォンが普及し、固定電話を使ったことがない新人が増え、固定電話の対応、代表電話の対応に抵抗感が強い新人が増えています。親世代であれば、入社後、新人研修で必ずあった電話応対の研 […]

2022年3月23日 | スキルとキャリア 電話対応スキル

電話対応完全マニュアル　電話の受け方かけ方を例文付きで解説

電話対応は、多くの企業で新入社員の最初の仕事として割り振られています。特に新卒社員が入社してすぐの段階で会社宛の電話を受けるのは、自社にどういう取引をしているのか、どういったお客様の声があるのか、などを知る上でとても合理 […]

2022年2月5日 | 電話対応スキル

若手社員の電話対応への苦手意識を克服させる練習方法

入社後、最初に新入社員に任せる仕事は、お客様の声や懇意の取引先のことを知ってもらうために「電話対応」にしているという企業も多いのではないでしょうか。 しかし2019年に行われた“入社2年目までの正社員に、「社内外に電話す […]