電話代行情報局

2022年5月2日 | スキルとキャリア 新入社員 電話対応スキル

【電話対応マニュアル】電話対応が得意になる方法～基本から応用まで～

電話対応は、IT化が進んでいる現代においても、未だ切っても切り離せない大切な業務のひとつです。 　しかし、現代ではスマートフォンの普及により、固定電話をもたない家庭が増えたため、若手社員の中には「会社の電話に出るのが怖い […]

2022年2月5日 | 電話対応スキル

若手社員の電話対応への苦手意識を克服させる練習方法

入社後、最初に新入社員に任せる仕事は、お客様の声や懇意の取引先のことを知ってもらうために「電話対応」にしているという企業も多いのではないでしょうか。 しかし2019年に行われた“入社2年目までの正社員に、「社内外に電話す […]