Q: デモやトライアルなどは行うことができますでしょうか。

トライアルなどは行っていませんが、CUBEでは安心してご利用いただけるよう、「サービス保証制度」を導入しています。 サービスご利用開始1ヶ月以内に、まったく役に立たないと思われた場合には、専用の用紙をFAXしてください。すぐにキャンセルしていただけます。CUBEにてお支払いいただいた全額をご返金させていただきます。

Question 1

事務所の電話をどうやって電話代行会社で受けるのですか？

Accepted Answer

事務所の電話番号をCUBE指定番号へ転送して頂くことでご利用可能です。貴社ご契約中の通信会社様へ転送サービスをお申込みください。転送サービスは、各通信会社様で名称が異なります。NTT:ボイスワープ、KDDI: 着信転送サービス、ソフトバンク: 転送電話サービス等。

※別途、03番号06番号050番号0120番号が必要な場合は、CUBEでオプションにてご提供しています。

Question 2

事務所にいるときは、自社で電話を受けたいのですが？

Accepted Answer

各通信会社様の転送サービスは、簡単に転送解除を行えます。（在席時は転送解除、外出時のみ転送）

例えば、NTTの転送サービス（ボイスワープ）の場合、
・1420（※）とダイヤルしていただくだけで転送が停止されます。（事務所の電話で受ける状態）
・外出前に14211（※）とダイヤルしていただくと転送が開始されます。（CUBEが応対する状態）
※NTTひかり電話の転送設定例

Question 3

03- 06- 050- の電話番号を貸してもらえますか。

Accepted Answer

オプション：専用電話番号サービスにて貸し出し致します。

Question 4

どのプランを申込んだらよいかわからないのですが？

Accepted Answer

弊社では、ご希望をお伺いした上で最適なプランをご提案させて頂きます。私どもは強引な売り込みは一切致しません。お気軽にご相談ください。

お忙しい方は下記をご参考にしてください。

【事業所、部署の代表電話対応】　→　電話代行サービス
【電話注文、お問合せ対応、商品説明等】　→　受付代行サービス
【貴社ネットショップを見ながらの電話対応】　→　WEB受付代行サービス
【日本語、英語両方での電話対応】　→　英語対応プラン

上記は、あくまで参考です。事業所の電話対応でも、Q&Aにも対応して欲しいというご要望には、電話代行サービス＋該当のお問合せ1件当たり数百円でお受けするケースもございます。ご相談いただければ最適なプランをオーダーメイドでご提案させて頂きます。

Question 5

外出が多く電話工事に、立ち会えないのですが？

Accepted Answer

電話局内の工事です。事務所で工事ございません。お気軽にお申込みください。

Question 6

デモやトライアルなどは行うことができますでしょうか。

Accepted Answer

トライアルなどは行っていませんが、CUBEでは安心してご利用いただけるよう、「サービス保証制度」を導入しています。サービスご利用開始1ヶ月以内に、まったく役に立たないと思われた場合には、専用の用紙をFAXしてください。すぐにキャンセルしていただけます。CUBEにてお支払いいただいた全額をご返金させていただきます。

電話代行情報局

カテゴリ：コールセンター

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