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カテゴリ:コールセンター

オペレーターの仕事内容は?業種や必要な能力を紹介

オペレーターの仕事内容は?業種や必要な能力をご紹介!

未経験の方でもチャレンジしやすいオフィスワークの一つとして、テレフォンオペレーターの仕事があります。 「オペレーターのお仕事」と聞いて、どのようなイメージが浮かびますか。 「オペレーターって話すだけの仕事で楽?」 「クレ […]


ヘルプデスク・コールセンター・サポートデスク

ヘルプデスクの仕事内容とは?コールセンターとの違いや、外注相場をご紹介

ヘルプデスクとは ヘルプデスクという仕事をご存知でしょうか。 ヘルプデスクとは、サービスや商品の技術的な問い合わせ窓口で対応する仕事を指します。例えば、携帯ショップで窓口のスタッフの方が、操作方法や設定方法がわからなくて […]


コールセンター構築Howta

コールセンターの代行(業務委託)料金や業務内容とは?メリットや選び方を紹介!

「コールセンター」もしくは「カスタマーセンター」という言葉を多くの方が、聞いたことがあると思います。コールセンターやカスタマーセンターを利用したことも、何回かはあるのではないでしょうか。 自社でコールセンターを構築し運営 […]


クレームの対応方法とは?NG行為や対応マニュアルを紹介

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クレーム対応の基本とは クレーム対応を誤るとお客様の不満がさらに募り、状況を悪化させかねません。対応の仕方ひとつで会社の印象も変わるので、クレーム対応はとても重要です。 そこで今回は、クレーム対応の基本を「8つのNG対応 […]


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