電話代行・秘書代行サービスのCUBE

ふるさと納税業務で返礼品提供事業者が業務代行を利用する理由ふるさと納税の寄付額増加は、返礼品提供業者にとってビジネスチャンスであると同時に、業務量の増大を招きます。寄付額が増えるほど、返礼品の準備、発送、問い合わせ対応 […]

クレーム対応の重要性とはクレーム対応は、企業にとって大切な業務の一つです。まずは、クレーム対応の重要性について見ていきましょう。クレームは顧客満足度を上昇させるチャンス事業を行っていると、お客様からクレームの電話 […]

コールセンターのBPOとは？まずは、コールセンターのBPOとは何を指すのかを見ていきましょう。電話応対に関わる業務プロセスを丸ごと委託できるそもそも、BPOはBusiness Process Outsourcing […]

コールセンター代行のレベルを見極めるポイントとは？コールセンター代行のレベルを見極めるポイントは様々ありますが、「接続品質」「応対品質」「運営品質」の3つに大別できます。一つずつ見ていきましょう。接続品質接続品質 […]

2024年10月18日 | 電話システム

電話秘書サービスとは人手不足に悩む企業からの人気が高いサービスの一つに電話秘書があります。電話秘書とは、企業にかかってくる電話の対応を代行するサービスのことで、「電話代行」や「受電代行」とも呼ばれます。電話秘書のサー […]

代表電話代行サービスとは？企業もしくは部門の連絡窓口として設定されている電話番号を「代表電話」といいます。代表電話の番号はホームページやパンフレット類、名刺などに掲載されることが多く、外部からの主な問い合わせ先として周 […]

英語での問い合わせ電話に対応する際の注意点外国人のお客様や取引先からの英語での問い合わせ電話に対応する際、「上手く聞き取れず、要件が何かわからなかった」「内容を誤って理解してしまった」などの問題が発生することがあります […]

IPとは、「Internet Protocol（インターネットプロトコル）」を略したものです。そしてIP電話とは、名前の通りインターネットプロトコルを利用しています。メールや画像と同じように、音声を「デジタルデータ」 […]

弁護士の働き方は就業先により大きく異なる弁護士の働き方は人それぞれですが、どのような事務所に所属しているかによって、大きく異なる傾向があります。大手事務所・渉外事務所は激務のケースがほとんど大手の法律事務所のほとん […]

弁護士にとっての営業活動の重要性弁護士といえども、事務所を構えているだけで仕事が得られるとは限りません。特に近年は、弁護士も積極的に営業活動をしなければ顧客を獲得しにくい傾向が強まっています。その原因として以下のことが […]

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