通信販売の注文窓口として受注業務を代行。
今からリピーターを増やしたい！
そんな中小企業に特におすすめです。
通販事業を立ち上げたいのでサポートしてほしい、広告や販促業務に専念するために通販商品の受注窓口として受注業務を代行してほしい、といった方におすすめのサービスです。
お問合せや商品注文などの大切なお電話に、経験豊富なオペレーターが、大手通販企業と同等のイメージで丁寧に対応いたします。
短期のみのご利用もお気軽にお問合せください。
「商品点数が少ない」「Q&Aが15項目程度」など、ご登録内容が少ない（セミナー受付、無料体験レッスン受付、聞き取り項目が5項目までの注文受付等）、聞き取り項目も少ないという方は、通常の「電話代行サービス（標準プラン）」でご対応いたします。
CUBEでは、以下のサービスをすべて基本料金内でご提供いたします。
応対について
基本対応「基本対応」
社名、お名前、ご連絡先、ご用件等、ご登録時にご指示いただいた内容で対応させていただきます。
●応対時間は、平日（月〜金）9:00〜18:00です。
クレーム一次対応「クレーム対応」
クレームの窓口として状況等をお伺いします。
注文受付「注文対応」
商品の注文をお受けし、必要事項を聞き取りします。 ※聞き取り項目は5項目までとなります。6項目以上の場合や商品数などにより別途見積が必要な場合もございます。
ご連絡方法について
即時電話連絡「即時電話連絡対応」
応対後すぐに携帯やご指定の番号に電話で伝言をご連絡いたします。 ※通話料は、実費ご負担（伝言は1分程度）となります。（参考通話料は、携帯電話：￥18.9/分、一般電話：￥8.4/分）
即時メール連絡「即時メール連絡対応」
応対後すぐに携帯やパソコンにメールで伝言をご連絡いたします。
注文フォーム入力「注文フォーム入力」
貴社ネットショップサイトのご注文フォーム、お問合せフォームからご報告させていただきます。
ホットライン「ホットライン対応」
CUBEの営業時間内に、貴社専用番号へお電話いただければ、伝言、応対の詳細をご確認いただけます。スケジュール内容の変更も承ります。
応答後転送「応答後転送対応」
CUBEオペレーターが応対後、携帯電話等に転送し、内線感覚でご連絡いたします。対応について指示をいただいたり、そのままお客様とお話しいただくことも可能です。
※通信料は、実費ご負担（伝言は1分程度）となります。（参考通話料は、携帯電話：￥18.9/分、一般電話：￥8.4/分）
用件別連絡先振り分け「用件別連絡対応」
ご登録いただいている複数の連絡先に、用件ごとに連絡先を振り分けます。
例）通常連絡はAへ、求人関係はBへ等。
連絡先複数登録「連絡先複数対応」
伝言のご連絡先を最大20名までご登録いただけます。
土曜応対「土曜応対」
土曜日の9:00〜15:00の電話をお受けします。
時間外専用アナウンス「時間外専用アナウンス」
CUBEの営業時間外（18:00〜翌9:00）は貴社専用のメッセージが流れます。録音機能が付いているので、お客様からの伝言を録音し、ご都合の良い時間に聞き取りしていただけます。
随時FAX連絡「FAX対応」
ご注文、お問合せ内容を応対後すぐにご指定先へFAXでご報告いたします。
留守番電話確認「留守番電話確認」
録音の有無や内容を毎朝9時にCUBEにて確認し、E-mailでご報告します。
※時間外専用アナウンスで、メッセージの受け取りを希望された方へのサービスです。
日報連絡「日報連絡」
電話応対した日の1日分をまとめて、E-mailまたはFAXでご報告します。
※平日は18時に、土曜日は15時のご報告となります。FAXをご希望の場合、通信料は実費ご負担となります。
▶ 日報連絡サンプルはこちら
CUBEならではの４つのメリット！
1. 大手通販企業と同等の企業イメージでお客様に安心感を与えます。
・社内及び社外で研修を受けたオペレーターが対応します。
・1人PC2台体制（CTIシステム+自社開発システム）で、商品点数や聞き取り項目が多い場合でも臨機応変に対応します。
・中小企業に特化した環境を構築し、応対品質、応対時間ともに満足いただけるサービスを提供いたします。2. 少ないコール数からでも導入しやすいリーズナブルな料金設定です。
・月額基本料金15,750円〜と、コール数が少なくても安心して導入していただけます。
・「コール数は少なくても良いからデータ量を増やしてほしい」「コール数やデータ量も少なくてよいから聞き取り項目を増やしてほしい」等、貴社のご要望に合わせて料金を設定させていただきます。お気軽にご相談ください。3. お客様を逃さず、しかも、あなたは業務に専念できます。
・お客様からのご注文は、パソコンのE-mailをチェックするだけでOKです。もちろん、ご連絡方法はご要望に合わせてお選びいただけます。
・ご登録外のご質問には、応答後転送で回答を指示いただけます。
・通常のお取引先からのお電話にも対応いたします。4. 受注や連絡方法もご希望に合わせて臨機応変に対応します。
・随時E-mailでご報告。お問合せ内容により送信先を変更することもできます。
・貴社サイトの注文フォームへ入力いたします。
・携帯電話へ連絡させていただきます。
・応答後転送サービスで内線感覚で指定先へ。そのままお客様とお話いただくこともできます。
・FAXで報告。ご希望の用紙への記入も対応いたします。
