入社2年目
【前職】日本語学校の教師

日本語学校の教師はとてもやりがいある仕事だったが、
好きがゆえにプライベートの時間を犠牲にしてしまっていた。
オンオフのメリハリをつけられる仕事、
結婚や出産をしても続けられる仕事に就きたかった。

昔から英語が好きで、将来は英語の教師を目指していました。そこから日本語学校の教師になったのは、大学で外国人教授に日本語を教えるボランティアに参加したのがきっかけです。もともとは英語力を伸ばすために参加したのに、日本語を教える面白さに気づき、これを仕事にしようと。そんな経緯で日本語教師になりましたが、いろんな国の人と出会ったり、いろんな文化を教わったりと充実した日々を過ごしていました。

一方で、好きでやりがいある仕事がゆえに、どうしてもプライベートの時間を犠牲にしてしまって。休日も家でついつい仕事をしてしまうなど、仕事とプライベートの境界線が曖昧になり、結果として疲れが残ってしまうことになって。仕事量と給与のバランスもあまり良くなかったですし、好きなことを仕事にする大変さを感じるようになったことから、徐々に転職を考えるようになりました。

転職先を探す際の条件は、9時-18時の勤務で残業があまりないこと。仕事は会社で完結し、自分の時間を確保できる仕事を探していました。また、結婚や出産をしても続けられる仕事が良いなと。英語スキルは活かせたら嬉しいなくらいで、職種について強いこだわりはありませんでした。そんな条件で探していたところ大阪エル・シー・センターと出会い、ずっと話す仕事をしていたし自分に合っているかもと興味を持ったんです。

選考で詳しいお話を聞く中で感じたのが、プライベートの時間を大切にできそうな職場、女性が働きやすそうな職場だということ。対面から電話で話す仕事になってうまくできるかなとちょっと不安でしたが、お話を聞いていくうちにやってみようと思いました。英語を活かせるという点で最終的にホテルへの転職と迷っていたのですが、ホテルは土日勤務があるし体力的な負担も大きいと感じ、大阪エル・シー・センターへの入社を決めました。プライベートの時間ができれば、好きなことは趣味で続ければいいと思ったんですよ。

「英語スキルを活かす事務」として入社。
まずは日本語での対応からスタートし、徐々に英語での対応にもチャレンジ。
前職の経験やスキルも思いのほか活かせている。

私は英語が得意だったので、英語での電話対応も行う部署への配属でした。とはいえ、いきなり英語での対応を任されるわけではなく、日本語での電話対応からスタートし、業務に慣れたタイミングから英語での電話対応にもチャレンジしていった感じです。

教育担当がつき、仕事の進め方などもすべて教えてくれますので、特に不安を感じることなく慣れていけました。英語での電話対応を始める際も、最初は不安なのでしっかり練習したいと伝えたところ、自信を持ってから始めましょうと言ってもらえました。分からないことがあってもすぐ聞けますし、とにかく安心して働ける環境だと思います。

入社後1年半くらいから、新入社員の教育担当を任せてもらうようになりました。前職で教師をしていたので、教えるのは好きだし得意な分野です。より楽しく働けるようになりましたし、周りからも「教えるのがうまいね」と言ってもらえてやりがいを感じています。

教師時代は外国人の生徒に分かりやすく説明するため、相手に合わせたコミュニケーションを取ることを大事にしていました。そういった姿勢が、顔の見えない相手とやりとりする電話対応の仕事でも活かせています。思いのほか前職の経験を活かせていると感じますし、日々英語を使うことでヒアリングのスキルも向上しているように思います。

圧倒的に趣味の時間が増え、日々やりたいことができている。
電話対応以外にも幅広い業務にチャレンジでき、やってみると面白い仕事が多い。
とにかくいろんな人にこの仕事を勧めたい。

プライベート面では、圧倒的に趣味の時間が増えました。私はすごく趣味が多くて、コーヒーや読書、旅行、ライブ観戦などやりたいことがたくさんあるんです。転職して時間が増え、やりたいことをできる時間が増えたのはとても嬉しいですね。平日の仕事終わりにライブにも行けるようになりました。日本語教師も趣味で続けられたらと思っていたのですが、今は週2回ほど、ボランティアで外国人の方に教えることができています。

前職ではお休みも多くなく、あまり旅行にも行けませんでした。今は有給休暇も取りやすいので、平日にお休みを取って旅行に行きやすくなりました。他の社員との交替制で土曜日に出勤することもありますが、それも年数回くらいなので全く問題ありません。

周りにこの仕事を勧めるなら、いろいろアピールしたいポイントがあります。まずは、自分の時間をしっかり確保できること。仕事でしっかりお給料を手にしながら、プライベートの時間も大切にできます。メリハリのある生活を手に入れたい方にオススメです。教育体制もしっかり整っていますので、人と話すのが好きな方にもピッタリ。例えば立ちっぱなしの仕事をしている方なら負担を減らしながら働けます。

単純な電話対応だけでなく、クライアント企業の社員のような気持ちで、臨機応変な対応をすることにもやりがいを感じます。他にも教育担当をしたり、サービス導入を検討しているお客様へのご案内や契約対応も行うなど、幅広い業務を任せてもらえるのも魅力です。挑戦してみると面白い仕事ばかりですよ。