こんにちは。
2回目の投稿をさせていただきます。
何度も失敗を繰り返し、ご迷惑をかけながらですが少しずつですが毎日業務にとりくんでおります。
1回目に投稿させていただいた時と少し電話対応への心情が変わってきている今日この頃です。
というのも、前は電話がかかってくる度に、出来なかったらどうしよう、聞き取りが上手くいかなくてお客様をイライラさせるのでは・・・と少し恐怖や嫌な緊張を感じておりました。
しかし、最近では電話がかかってくるたびに今回はどんな方とお話しをして、どんな対応ができるのかなどわくわくも混ざった良い緊張感を味わっております。
今日は、一度も慌ててしどろもどろにならなかった!!などすごく小さな成長なのでまだまだ一人前には程遠いですがこのような小さな成長を重ね、こつこつ頑張っていきたいと思っております。
応援宜しくお願い致します。