SNSやインターネットが普及していく中ですが、
ビジネスでは電話はまだまだ重要視されていると思います。
会社の取り扱っている商品や営業マンがどんなに優れていても、
「電話の対応が嫌だった。」という声もあると思います。
逆に、商品が不良品であったり、会社のミスがあった場合でも、
お客様の声をしっかりと聞いて話を最後まで聞き、お詫びをする事で
以前よりもいい印象になるかもしれません。
会社でのトラブルが起きた際はどのように対処していき、最善の対策をしていく中で、
電話対応は一番早くお客様に伝える事のできる手段だと思っています。
これからもお電話での一言一言を大切にして対応していきます。