前回お電話を頂いていたお客様を、再度ご対応させて頂いた事があり
「前回対応してくれた○○さんね。この前は有難う。」と
名前を憶えて頂いている事に驚きと喜びを感じました。
有難うと感謝までして頂き、また頑張ろうと思えました。
とは言っても、一度きりの対応で終わってしまう方もたくさんおられますので、
一度のお電話で大きく印象が変わると思います。
対応が作業にならないように、丁寧にお客様に耳を傾け対応していきたいと思います。