○3級−第14問目
【問題】
電話応対で、お客様に大事な用件を2回くり返して言う場合に、その言葉の前に一言添える言葉として適切な言葉はどれですか。次の中から1つ選びなさい。
1.「しつこくて申し訳ございません」
2.「大事なことですから二度言いますね」
3.「念のためくり返します」
4.「いいですか、もう一度言いますね」
解答は次回へ!!