○3級−第6問目
【問題】
説明や報告をするとき、話して伝えたことはなかなか伝わりません。『伝えた』を『伝わった』にするためには、大事な言葉を際立たせることが必要です。際立たせる方法として、不適切なものはどれですか。次の中田から1つ選びなさい。
1.その言葉を高い抑揚をつけて言う。
2.その言葉をゆっくり言う。
3.その言葉の前後に『間』をとって言う。
4.その言葉を大きな声で言う。
解答は次回へ!!

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