電話応対をさせて頂いているとクレーム・苦情のお電話を頂く事があります。
弊社でクレーム処理をできる訳ではありませんが、
何に対してご不満をもっていらっしゃるのかをご用件をお伺い致します。
その内容は全てメール等で担当の方にお伝えするので、会員様はクレーム内容をご確認頂いてご対応頂くという事になります。
何に対してご立腹なのかを事前に知る事が出来るので、対応する際にも事前に準備できるのではないでしょうか。
中には伝えてもらうだけで言いとおっしゃる方もいらっしゃいます。
もちろんクレーム・苦情はないに越した事はありませんが、万が一起こった場合に迅速に対処できるよう少しでもお力添えできればと思っています。