電話代行情報局

2022年11月4日 | カスタマーセンター 独立・開業

カスタマーサポートとは？代行を使うべき？代行の料金や代行会社を選ぶ際のポイントを解説

カスタマーサポートとは カスタマーサポートとは、顧客対応の窓口です。自社サービス、商品に関する顧客のお困りごと、悩み、不平、不満等、相談を受ける窓口で、電話、HPフォーム、メール、チャット等、チャネルを問わず顧客と企業の […]

2022年7月7日 | コールセンター 独立・開業

コールセンターの代行（業務委託）料金や業務内容とは？メリットや選び方を紹介！

「コールセンター」もしくは「カスタマーセンター」という言葉を多くの方が、聞いたことがあると思います。コールセンターやカスタマーセンターを利用したことも、何回かはあるのではないでしょうか。 自社でコールセンターを構築し運営 […]

2022年5月6日 | カスタマーセンター スキルとキャリア 独立・開業 電話代行サービス

カスタマーセンターとは？仕事内容や必要なスキルを解説

カスタマーセンターって？ カスタマーセンターとはなんでしょうか。 オンライン辞書の Weblio辞書国語辞典で調べたところ、カスタマーセンターとは『商品やサービスを購入した顧客、あるいはこれからしようとする潜在的な顧客が […]